Chính sách khách hàng thân thiết PickSports.vn

1. Chính sách khách hàng thân thiết

1.1. Khách hàng mua từ lần thứ 2

Áp dụng cho khách hàng mua hàng từ lần thứ 2 với đơn hàng bất kỳ.

Ưu đãi giảm giá:

• Giảm 10% – 20% đối với các sản phẩm phụ kiện Pickleball.

• Nhóm sản phẩm áp dụng có thể bao gồm: quấn cán, bóng, băng bảo vệ, tất thể thao, mũ, túi phụ kiện và các phụ kiện liên quan khác.

1.2. Chính sách khách hàng V.I.P

Áp dụng cho khách hàng mua hàng từ lần thứ 2 và có tổng giá trị tích lũy từ 5.000.000đ trở lên.

Ưu đãi khách hàng V.I.P:

• Giảm 20% – 50% đối với các sản phẩm phụ kiện Pickleball.

• Giảm trực tiếp từ 20.000đ – 50.000đ đối với một số sản phẩm như vợt Pickleball, giày, quần áo thể thao, túi đựng vợt, bóng và phụ kiện khác.
  Không áp dụng với sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi.

1.3. Chính sách khách hàng Super V.I.P

Áp dụng cho khách hàng mua hàng từ lần thứ 2 và có tổng giá trị tích lũy từ 20.000.000đ trở lên.

Ưu đãi khách hàng Super V.I.P:

• Giảm 20% – 30% đối với các sản phẩm phụ kiện Pickleball.

• Giảm trực tiếp từ 50.000đ – 100.000đ đối với một số sản phẩm như vợt Pickleball, giày, quần áo thể thao, túi, bóng và phụ kiện khác.
  Không áp dụng với sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi.

Bạn là khách hàng Super V.I.P, vui lòng liên hệ trực tiếp hotline: 0981.33.58.58 để nhận mức giá tốt nhất tại thời điểm mua hàng.

1.4. Chính sách giá bán buôn

Áp dụng cho khách hàng là câu lạc bộ Pickleball, huấn luyện viên, chủ cửa hàng, đại lý có:

• Tổng giá trị tích lũy từ 20.000.000đ trở lên

• Và mỗi hóa đơn mua hàng tối thiểu từ 5.000.000đ

Ưu đãi khách hàng giá bán buôn:

• Giảm 20% – 30% đối với một số sản phẩm phụ kiện Pickleball

• Giảm trực tiếp từ 100.000đ – 500.000đ đối với một số sản phẩm như vợt Pickleball, giày, quần áo thể thao, túi, bóng và phụ kiện khác
  Không áp dụng với sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi

Bạn là khách mua giá buôn, vui lòng liên hệ trực tiếp hotline: 0981.33.58.58 để nhận báo giá tốt nhất tại thời điểm hiện tại.

Lưu ý

• Không áp dụng cộng dồn mức chiết khấu với các chương trình khuyến mại hiện có

• Không hỗ trợ cộng dồn điểm khi khách hàng sử dụng nhiều số điện thoại khác nhau để mua hàng

• Khách hàng sẽ được áp dụng hạng thẻ mới sau 24 giờ

• Hình thức tích điểm áp dụng cho cả mua hàng online qua website, fanpage, kênh bán hàng và mua trực tiếp tại cửa hàng

2. Chính sách vận chuyển và thanh toán

2.1. Dịch vụ tư vấn chọn sản phẩm miễn phí

Picksports.vn hỗ trợ tư vấn miễn phí để khách hàng chọn đúng sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng thực tế.

Nội dung tư vấn gồm:

• Tư vấn chọn vợt Pickleball theo trình độ, lối chơi và nhu cầu sử dụng

• Tư vấn chọn giày thể thao phù hợp với cường độ vận động và mặt sân

• Tư vấn quần áo và phụ kiện Pickleball theo mục tiêu tập luyện, thi đấu hoặc sử dụng hằng ngày

• Hỗ trợ chọn combo sản phẩm phù hợp để tối ưu chi phí

Mục tiêu của Picksports.vn là giúp bạn mua đúng sản phẩm, sử dụng hiệu quả và có trải nghiệm tốt hơn khi chơi Pickleball.

2.2. Giao hàng và thanh toán bằng tiền mặt tại nhà

Khách hàng tại khu vực nội thành Hà Nội có thể được hỗ trợ giao hàng đến địa chỉ nhận và thanh toán khi nhận hàng, tùy theo khu vực và tình trạng vận hành tại thời điểm đặt hàng.

Khách hàng thanh toán sau khi đã kiểm tra thông tin cơ bản của đơn hàng và đồng ý nhận sản phẩm.

2.3. Dịch vụ chuyển phát COD cho khách hàng ngoại tỉnh

Đối với khách hàng ở tỉnh, Picksports.vn hỗ trợ gửi hàng qua đơn vị chuyển phát, giao tận nhà và thanh toán khi nhận hàng.

• Thời gian giao hàng dự kiến: từ 2 – 4 ngày, tùy khu vực

• Nếu sau thời gian dự kiến bạn vẫn chưa nhận được hàng, vui lòng liên hệ hotline: 0981.33.58.58 để được hỗ trợ sớm nhất

Ngoài hình thức COD, khách hàng có thể chuyển khoản trước. Sau khi xác nhận thanh toán thành công, nhân viên Picksports.vn sẽ tiến hành xử lý và gửi hàng theo phương thức phù hợp.

2.4. Thông tin thanh toán chuyển khoản

Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản do Picksports.vn cung cấp tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

Lưu ý:
Phần thông tin tài khoản ngân hàng nên cập nhật đúng theo pháp nhân hoặc tài khoản đang dùng cho website Picksports.vn. Không nên giữ nguyên tên tài khoản cũ của WheyShop nếu website mới vận hành độc lập.

2.5. Phí vận chuyển

• Hỗ trợ phí ship tối đa 50.000đ đối với đơn hàng từ 700.000đ trở lên

• Miễn phí ship toàn quốc đối với đơn hàng từ 1.500.000đ trở lên

Lưu ý:

• Chính sách hỗ trợ phí ship hoặc miễn phí ship có thể không áp dụng với sản phẩm đang trong chương trình khuyến mãi

• Tùy từng thời điểm, Picksports.vn có thể điều chỉnh chính sách vận chuyển theo chương trình bán hàng thực tế

3. Hình thức thanh toán và giao hàng

3.1. Thanh toán khi nhận hàng

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp khi nhận hàng đối với các đơn đủ điều kiện áp dụng hình thức COD hoặc giao nội thành.

3.2. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán trước qua hình thức chuyển khoản. Sau khi hệ thống hoặc nhân viên xác nhận thanh toán thành công, đơn hàng sẽ được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

3.3. Chi phí giao hàng

Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào:

• Khu vực nhận hàng

• Khối lượng đơn hàng

• Nhóm sản phẩm đặt mua

• Chương trình ưu đãi đang áp dụng tại thời điểm đặt hàng

4. Chính sách đổi trả hàng hóa

Khi mua hàng tại Picksports.vn, khách hàng có 30 ngày kể từ ngày mua để yêu cầu đổi trả sản phẩm nếu đáp ứng đầy đủ điều kiện.

Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được đổi trả cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng

• Sản phẩm còn tem niêm phong, tem nhận diện hoặc tem logo của Picksports.vn nếu có

• Bao bì, hộp sản phẩm không bị rách, thủng, trầy xước nặng hoặc bạc màu

• Nhãn mác còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc bong tróc

• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin mua hàng trùng khớp với số điện thoại đặt hàng

• Sản phẩm thuộc diện được hỗ trợ đổi trả theo chính sách hiện hành

Đối với khách hàng ở xa nhận hàng qua dịch vụ chuyển phát, Picksports.vn hỗ trợ đổi hàng trong vòng 30 ngày. Khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều nếu phát sinh đổi trả không do lỗi từ phía cửa hàng.

Để được hỗ trợ đổi trả, vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận và liên hệ hotline: 0981.33.58.58 để được hướng dẫn nhanh nhất.

Nếu quá thời hạn quy định, Picksports.vn xin phép không hỗ trợ đổi trả.