Chính sách kiểm hàng

1. Quyền kiểm tra hàng hóa

Khi nhận hàng, khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng và sản phẩm trước khi thanh toán. Việc kiểm tra giúp đảm bảo hàng nhận được đúng với đơn đã đặt, đúng số lượng, đúng mẫu mã và không có dấu hiệu hư hỏng hoặc sai lệch rõ ràng.

2. Quy trình kiểm hàng khi nhận

Bước 1: Khi nhân viên giao hàng đến, khách hàng kiểm tra thông tin trên đơn hàng và tình trạng gói hàng.

Bước 2: Khách hàng kiểm tra các nội dung sau:

Tên sản phẩm, mẫu mã, size, màu sắc, số lượng có đúng với đơn hàng
Bao bì, hộp sản phẩm, tem niêm phong hoặc tem nhận diện nếu có
Tình trạng bên ngoài của sản phẩm, bảo đảm không rách, vỡ, móp hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng

Bước 3: Nếu sản phẩm đúng như đơn đặt hàng, khách hàng tiến hành nhận hàng và thanh toán.

3. Trường hợp được từ chối nhận hàng

Khách hàng có thể từ chối nhận hàng ngay tại thời điểm giao nếu phát hiện một trong các trường hợp sau:

Sản phẩm không đúng mẫu mã, màu sắc, size hoặc chủng loại đã đặt
Giao thiếu sản phẩm hoặc sai số lượng
Bao bì, hộp sản phẩm bị rách, vỡ, móp nặng hoặc có dấu hiệu bất thường
Tem niêm phong hoặc tem nhận diện bị rách, bong hoặc có dấu hiệu đã mở trước

Trong các trường hợp trên, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho đơn vị giao hàng và liên hệ bộ phận hỗ trợ của Picksports.vn để được xử lý.

4. Lưu ý khi kiểm hàng

Việc kiểm hàng chỉ nên thực hiện để xác nhận đúng sản phẩm và tình trạng bên ngoài
Khách hàng không nên sử dụng thử sản phẩm trước khi hoàn tất xác nhận nhận hàng
Sau khi đơn hàng được xác nhận giao thành công, các vấn đề liên quan đến ngoại quan hoặc sai khác dễ nhận biết có thể không còn đủ điều kiện xử lý như tại thời điểm nhận hàng